我在北京一家美容院交了19800做双眼皮手术，前期做了脂肪软化 我在北京一家美容院交了19800做双眼皮手术，前期做了脂肪软化，到可以手术的当天告诉我说我还需要调整下苹果肌才能做这个手术，调整苹果肌需要在交19800如果不交这个钱就达不到她们之前说的效果，就是说做出来后会影响美观，我就说不做了给我退款，可是美容院说退款要收20%的款，然后又说我做的软化需要按228每次收费，之前因为套餐赠送的腋下脱毛也要按原价收费，折合下来没有钱退了。我觉得她们存在欺诈消费者的行为，如果她们之前就说清楚我根本就不会交这个钱去做，现在双眼皮没有给我做却要我付所有的钱，而且之前交钱的时候也没告诉我不能退款也没有给我签写任何协议只有一张登记记录，我要怎么做才能合理维护自己权益