我开淘宝店交了钱，没有开成功，然后找他们退钱，他们让我交一千块钱退款金 我开淘宝店交了钱，没有开成功，然后找他们退钱，他们让我交一千块钱退款金，然后说半个小时内退款，现在又说半个月，现在又让我交钱一千说再等两天两天过去了，又让我等半个月请问我该怎么才能把钱退回来