可以要求调换或退货。

可以起诉的，你描述的不是很清楚，建议当面咨询律师，如果需要贵阳律师帮忙，可以联系我。

向有关部门投诉。具体的案件情况需要全面了解，方能给出准确的答复，建议你携带证据、身份证明、相关文书等相关材料与律师面谈。如需帮助，可致电本律师。