交了培训机构学费后因培训机构的原因可全额退费吗 我于2011年12月份在一家培训机构报名小自考，当时口头协议，不用上课也不用参加考试，只需缴费一年半之内拿证；
为了表明其可信度，他们承诺，在2012年3月份会告知我准考证号，并且在网上能查到我的学籍信息。但是3月份我给他们打电话要求提供准考证号，培训机构就说还没有帮我报考，我当初报的那个专业主考院校有点问题，通过率太低；建议我另外选择其他专业或者可以给我全额退费，但是我过去找他们退费的时候，他们只是极力建议我换专业，如果退费的话，他们理由是钱已经上交给主考院校，协商可能有点麻烦。

   交钱的时候没有签合同和协议，我现在手头有的证据： 1，一张收款收据，有财务盖章和收款人签名；2，手机录音，整个事情的来龙去脉，包括她口头承诺给我全额退费
   
   我想问：如果培训机构不退或者只退部分,我用手头上的证据起诉至法院，胜利的几率有多大？