关于网络交易平台买东西的问题！ 今天在一个交易平台上买东西，找他们客服发货的时候他们说新用户要交1000元的押金，交了之后全额退还的~但我在买东西的时候却没有公告放出来，公告是在找客服发货的时候才临时放出来的！找他们退货时他们又说要交了押金才能退还！我在第一次进网站的时候是没看到有什么关于新用户的公告的！而且这网站只能自己买不能自己要求退货~什么都是客服~和客服聊天时候客服也是支支吾吾的~说不清楚问题！
这在法律上属什么案件呢？