我用顺丰公司拖寄的ipad air2 价值3380，之后因为快递的种种失误 我用顺丰公司拖寄的ipad air2   价值3380，之后因为快递的种种失误，丢失了，但是他们以我没有保价为由，可是我根本就不知道保价是什么啊，只肯赔付我1000元，我觉得1000太少了，想协调解决，说1500，他们不同意，而且当时也没有给我底单，我现在要求给我底单，我要去起诉，他们说底单不能给，就只能给1000，而且当时还有人篡改我的底单，我要求他们找出那个业务员，他们又说业务员离职了，不能告诉我是谁，我好无助啊，1000真的太少了，我该怎么办啊