旅游纠纷
出游当天等待三小时才被告知不能出票,请问怎么维权?
出游当天等待三小时才被告知不能出票,请问怎么维权? 9月4日,在大众点评网定了三张去万达旅游城游玩的门票。当时已经付款,并显示订单成功。9月5日,上午八点半,就直接出发去了万达旅游城,当时九点不到。到售票点兑换门票,售票窗口说不能兑票。后登录大众点评,说是要在美团后台验证,就去问了美团的客服,要我等一个小时,在等待过程中,又直接打了大众点评客服的电话,要我打电话给商家。我又打电话给商家,商家叫我等待。几经周转,在10点半的时候告知我订单没有成功,所以没有门票,到时候会退款给我。我不服,就又咨询客服,将近十一点半,最后确定是无法游玩,会退款,以及赔偿我50元大众出游的券。这件事情解决后,我都打算卸载大众点评,不再用大众点评了,送我什么大众的券还有什么意义?对此处理结果,我非常的不满意。我朋友大老远从杭州过来,而我们也是请了假,才能过来玩的。这让我在朋友面前很尴尬。而且等待半天,却被告知不能出游,那是不是我们以后的行程都可以随意的取消或变更?我真的没有办法理解。现在我应该怎么维权?我可以争取什么权益?
问题状态:已关闭
提问人:yuezi(江西-南昌市)
提问时间:2016-09-05 16:28