我家的墙壁被渗水发霉，做计是楼上的防水出了问题，现在住的不是业主本人 我家的墙壁被渗水发霉，做计是楼上的防水出了问题，现在住的不是业主本人，而是其女婿，现在找他们协商，他们说叫我们自己去找业主。找物业，物业却说因为我们之前欠楼上的钱没给，物业也不予理会。其实我们并未欠楼上钱，是之前一次楼上也是有个厕所漏水，导致我家被渗水，当时找楼上协商叫他们修好他们的防水，他们要求我们付给他们一千元（这是什么道理？）当时我家先生心急着想他们修好就口头应允了，后来钱没付，我们想着那不合理呀，受损的是我们，为何还要我们给他们钱？请问律师现在这个情况怎么办？怎样才能让他们心甘情愿地去把这些处理好？我家的损失又由谁来负责？