去年11月份安装的空调，今年8月份楼下业主反映他们家窗台位置出现水渍 去年11月份安装的空调，今年8月份楼下业主反映他们家窗台位置出现水渍，窗套受损，找来安装空调的师傅处理好，是因为冷凝水管未放好，空调师傅愿意承担，同时他认为物业也有责任，(是物业自己说的冬天出现漏水的情况，可以找物业责任)现在出现物业不愿承担责任，我现在应该怎么办