重要证件被邮寄丢失，快递公司前后不一，法理何在？ 你好，我在异地上班，因公司需要省份证件原件以及免冠照片，我从顺丰邮寄，邮寄时听了快递人员的建议投了保险，后来我也没有搭理，因为网上显示已经签收，一个月后，单位通知，没有拿到快件，我找了公司那边的快递员，他说他给了公司，但是也没有给我什么证明资料，后来他们客服给我电话说理赔，因为当时我要记着用证件，我说先暂时搁置一下，我先补办证件，可是最近我联系他们客服时，他们又说不能理赔了。请问这该怎么办？