你好，我这边是家居定制店，有个客户挑三拣四说定制工艺不好，但又不给更换 你好，我这边是家居定制店，有个客户挑三拣四说定制工艺不好，但又不给更换，现在要求减款和出售后保证书，不然不给钱，但是减四分之一款还给售后是不可能的，但我们又没签合同。请问这是可以通过法律途径解决吗？