你好，我在淘宝上买了一部手机，但是支付了100元订金，剩下的两千多元是货到付款，直接付给圆通公司的， 你好，我在淘宝上买了一部手机，但是支付了100元订金，剩下的两千多元是货到付款，直接付给圆通公司的，昨天付的款，但是昨天晚上手机出现质量问题，而且手机也不是正品。圆通公司跟我说现在代收款还没有付给发件方，我跟他们商量说，在我这个问题没有出现之前不要将代收款付给发件方，但是我不确定他们能不能履行承诺，还有就是发件方如果不给我处理不给我退款我要怎么办？