工程履约保函到期，原件丢失，受益方又无法出具证明，该如何处理请问 援外工程保函，内容约定项目竣工移交后满2年失效。工程于2013年5月对外移交，到2016年2月，从受益方取得保函原件，在和银行交接过程中出现问题，我方人员称已交付银行，但银行称没收到保函原件，目前只能按丢失考虑。
若要解除保函，取回保证金，银行要求受益方出具证明，但受益方是商务部，从没有出具此类文件的先例，无法盖公章，无法提供该证明。
实际上该保函已经过了有效期，这种情况请问该如何处理？