关于5173网络充值问题，这样他们能构成犯罪吗？ 在2月9日7点我往我的5173充值200块钱，到网上银行支持，一些手续成功后，银行也说交易成功，可是我5173也没200块，我咨询了5173的客服 他也说会帮我在一个星期后追加那200块，可是一个星期过去。钱没有到，我联系那个客服，一直没有回复，我打投诉电话过去，第一通说帮我联系那客服给我答复30分钟后 没动静 我打了第二通过去，他说帮我查询订单，说没有此交易记录。他们那算诈骗吗？交易记录已经客服聊天记录我全保存下来了。请问我怎么样才能要回那笔钱？