你好，我想问问你，我在建设银行善融商城上买了一个拉杆箱，收到货后看到箱子的包边开了 你好，我想问问你，我在建设银行善融商城上买了一个拉杆箱，收到货后看到箱子的包边开了，我联系卖家申请退货，卖家要我拍照给她，我当时拍了3张给卖家，卖家态度还好，邮费是我先垫付的，我查了快递单显示已收货了，我又联系卖家，问收到了吧，什么时候退款给我，卖家说没那么快，我截图给她看显示已经签收了的，卖家说就算收到货也要验收的，过一会卖家发了相片问我怎么回事，箱子是人为用利器割开的，不肯退货，我该怎么办