网购受骗如何走司法程序？ 我1月28日在买特网上订购了三星i9008L手机（订购价2488元），订单编号100861371  当天我就把款用支付宝的方式打过去了，第二天他们也确认了订单，买特网上发布的信息是2日内发货，可是到现在我的订单状态还是等待拣货，月初打了几次客服订购电话都告诉我现在没货，有的告诉让我继续等待，有的告诉我再等一周，我现在要求取消订单退款可连电话都没人接了，他们既不发货也不给退款处理，这要等到什么时候才是个头啊！既然没货干嘛要在买特网上公布2日内发货呢？这不是在欺骗误导消费者吗？没有一点信誉嘛！现在我只有求助你们，请求你们给予正确的指点帮我们维护消费者的利益！