您好，我是单亲家庭，母亲是聋哑，我长期在外工作，两个月前，母亲发现地板砖发烫 您好，我是单亲家庭，母亲是聋哑，我长期在外工作，两个月前，母亲发现地板砖发烫，经亲戚帮助找物业翘起三块地砖发现水泥下两三厘米处有三根楼下的线已经烧焦，之后物业将线从新连接，经过一个月发现第四块砖发烫又把砖翘起，还是线路问题，线路并没有经过线管保护，两个多月物业都没处理好，由于我长期不在家只好将线剪断，从新铺好地砖，楼下断电找我理论，请问我该怎么办？