您好！我在西联汇款公司汇了一笔钱回国内，通常十五分钟左右国内就会收到 您好！我在西联汇款公司汇了一笔钱回国内，通常十五分钟左右国内就会收到，因为是网上转账的，一点击网页上的交易状态显示己转人工处理，但这次竟然收不到，去西联问了，他们说这笔钱己收取了，己不在他们公司，国内的亲人去银行取钱，但银行告知此款没到他行，银行告知国内亲人等待五到七个工作日办理，现在这笔款在哪，我现在该怎么办？