在小区的公共卫生间发生意外我该怎么维权 我母亲住郑州市鸿基.紫荆苑小区，一天在院里游玩，就在院里的公共卫生间去方便，结果这一去，就造成了老人的意外发生，致使老人的胯骨出现骨折，倒地不能起来，后来有人进卫生间，发现我母亲倒地，她试图要把我母亲扶起，可是没能扶起，后来通知了小区的保安，在保安的帮助下，把我母亲送回了家，后来又通知了家人，至此，我母亲就在家人的陪同下，拨打了120，把我母亲送进了郑州市第一人民医院，后来就住院医疗了。
从入院的2016年7月25日至今，小区的任何负责人无一人过问此事或到家看过我母亲。为此我们都极为生气，为什么在小区内的公共卫生间出事，他们能置若罔闻，现在想质询一下，我们该怎么维护我们的合法权益？’