南京越时空通信广场买的水货手机当天就坏了，我可以要求退钱吗？ 2011年年三十前一天在越时空花了2000买的水货手机当天晚上就坏了，卖我手机的人又回老家了，过完年来找老板，老板说是要送回厂检测，现在告诉我是屏幕坏了，要花钱重新换屏，我要求换新机器，说换新机器要400块，还不一定有货，让我回去等，我都不知道要等到什么时候，而且不给退款，我可以要求退款吗？为什么它有正当的经营场所，却不履行一个商家应该负有的责任，我应该怎么办？向什么部门求助呢