房屋渗水该由谁负责？ 今年除夕当天，楼上三楼水管爆裂，大面积渗水，位于两楼的我家两间卧室也被殃及天花板发生漏水，造成一定损失，后由110出面联系到房东，房东口头承诺会赔偿，但后来改口要我家去找房客赔偿，但是房东的这间屋子（房屋大小为80几平米）由中介租给房客，房客又转租给其他四户人家，期间不知换了多少人租住，而且渗水的问题这五年来一直存在，房东一直不出面，要我们有事找二房东，可问题从来没解决过。现在发生这样的事，已经影响我们家的日常生活。我想问下，责任人究竟是哪一方？我们家该如何要要求赔偿？若要上诉，需要哪些准备？