银行保险
咨询几个有关信用卡年费与银行之间意见分歧的问题
咨询几个有关信用卡年费与银行之间意见分歧的问题 我的情况是这样的:
刚办了一张中信银行的信用卡,原本有说明只要开通后首月内刷1块钱就可以免去年费,后来有次客服人员问我要不要升级为金卡,他的原话是这样的:“您目前卡的额度是比较低的,是8000的额度,您看这样,为了您额度提到更高或者相关服务更到位的话呢,包括说以后来电办业务可以走我们的绿色通道服务,我这边可以把您的卡免费升级为金卡至尊贵宾客户,仅次于白金卡客户的级别......”(此时他并没有提及任何有关年费的事情)。然后我就办了,到电话快结束的时候(此时他已经给我办了金卡服务了)他又再次提到“同时告知一下,升级为金卡之后,您以后年费还是300块一年,不用担心还是没有增长,除了您第一年不能通过刷卡消费来减免之外,第二年还是可以通过刷卡5次来减免的......”(以上是我的电话录音)
我当时因为把事情已经办完了,所以后面的也没怎么在意去听,现在收到信用卡帐单中提醒要交300块年费(再次打客户电话后确认就是因为升级为金卡的原因),有点被骗的感觉。
所以我想咨询以下几个问题:
1、我如果不想交这个年费,这算不算他们的过失?(因为我觉得在办的时候他并没有提到办了金卡就不能免年费,到办了之后才提到的。我是在不明情况下答应了这个事情。)
2、我的电话录音能不能成为一种投诉的依据?
3、如果可以跟他们理论,请问法律依据是哪些条目?
非常感谢!
问题状态:已解决
提问人:restri……(福建-福州)
提问时间:2010-01-20 09:53