个人独资
关于车的售后问题
关于车的售后问题 你好,我想咨询关于我的车的售后服务出现了问题,该怎么解决?我的车是奔驰s350,在车没有出保养期的时候我就向售后人员提出我的车有抖动的问题,可是每次都说没问题,现在我的车出了保养期了,1月30日我再次去售后说我的车有抖动的问题还有其他的声音,当时现场检测没发现任何问题,他们就建议我们把车留下做进一步的检测,我们就同意了,可是第二天打电话告诉我们说检查出问题了,我们必须换一个连接器还有一个小皮带,我当时问可以不换吗?员工说不可以,后来我问他是什么原因导致出现这个问题,他说也没法解释,后来我们就去了售后,当场试车时,车的噪音比我原来大了很多,因为在我没有让他们做进一步检查时,我车是没什么噪音的,后来我就说我先换一个小皮带,而且请你们把车的这个声音再给恢复到我原来的样子,可是他们说恢复不了了,因为匹配完后就恢复不了原来的样子了,因为这个小皮带优惠完一千多,可是一个连接器优惠完还得3万多而且现在所有的费用都由我们自己来,付,,如果要连接器还得先交订金,这一系列的问题让我很生气,象这样的问题我们该怎么办?
问题状态:已过期
提问人:郝秀琴(内蒙古-呼和浩特)
提问时间:2012-02-05 13:39