手机在家用WIFI无线下载却被扣3G流量 1月26日早，收到两条10010信息，一条说我流量超了1691MB，另一条说我超了2116MB，我就非常纳闷，家里有无线路由器，上网都是用无线，怎么会超那么多呢，就打了10010，发现本月话费942，其中286是套餐费，也就是说流量费扣了650多，我继续查询流量使用，说我上网的总流量还剩余95MB，当时以为是联通弄错了。由于26号白天有事，27号再查流量就是信息显示的那些了，就去咨询了客户经理，由于客户精力休假，叫我29号去找他。29号查了流量详单，600多的费用是26号凌晨1点到3点多，3个小时产生的，表示如果我用无线上网没有关蜂窝数据就会产生费用，可是我之前没关也没产生啊，我问他，没人告诉我用无线还需要关蜂窝啊，他说你也没问啊，一直解释说他们没错，我就是用3G了，叫我不行就去打10010客服。
之后我打了10010客服，把问题反应上去，30日上午倒是有客服打电话来，但是一直强调3G流量确实产生了，叫我拿手机去营业厅检测，意思是如果出现用无线上网扣流量就赔，不过不扣就我自己的毛病了。我觉得这样的处理很不满意，就拨打了10015联通投诉电话，31号上午，也就是今天早上，回复我的竟然还是30号早上答复我的人，看来这次投诉也泡汤了，我该怎么办
后来查询了流量详单，和手机内的一款流量检测软件内的显示做对比，从20号到26号这几天里，有几次我在家用无线上网的费用基本都被转成了3G流量，只是套餐内包含1.1G，所以之前没注意