购买产品 当时说了可以包退包换现在打电话不接 我在网上买了一个他们的产品，当时是说好7天包退15天包换，我是1月13号打的定金16号到的货，结果我一用什么都不行，我就马上打电话卖家，他说马上给我换一个，马上发给我，我第二天打电话他说货已经发了，好吧我就等，结果很多天没有到，我就打电话他，他一直不接电话