开通慧聪网服务，承诺的服务没有做到，要求退款还找一堆理由推辞 我办理了20998元的慧聪极限标王业务，他们开通服务时间没有再规定时间内完成，还瞒着我使用两个ID，其中一个ID还属于盗用行为，后期给他们机会，让他们好好打理网站，可是服务开通以后，无询盘，无流量，无点击，我申请退款还一直拖拖拉拉。
希望您能给我们指条明路，我们该怎么处理。