你好，我在支付宝上买了一张火车票，然后在火车站取票退票了！说钱会返给原来账户 你好 你好，我在支付宝上买了一张火车票，然后在火车站取票退票了！说钱会返给原来账户 你好，我在支付宝上买了一张火车票，然后在火车站取票退票了！说钱会返给原来账户。但是一个月了！一直没有退钱。打电话咨询，客服态度很不好，而且说要银行卡，又说要验证码，还有支付宝连接，听着就像诈骗集团。代理商的公司叫渡航商旅。这种情况怎么办呢？