通过物流公司发EMS特快专线到韩国货物缺失如何索赔 今天5月底通过泰嘉物流走EMS特快专线发了一票货到韩国，但客人收到货后外箱破损，内件缺失。第一时间联系货贷，给的答复是联系韩国那边的邮局，等待回复结果。结果一等到八月到没有结果。每次电话邮件催促都是搪塞。货值差不多9K,收到的货只有七八百，因为客人在当地有熟知的朋友在邮局上班，调出货物重量也与我当时发货的重量不符。怀疑这批货是经历两次被窃。但是物流公司一直没回应。
当时物流公司也没要求我们买保险。请问像这种情况应该怎么处理呢？可以索赔吗