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寄往国外的快递没有出海关被退回运费为什么不退
寄往国外的快递没有出海关被退回运费为什么不退 2016年7月份在邮政寄一份快递往印度尼西亚，快递物品是手机，而且当时我是在邮政办理点寄的，邮政的工作人员也没有告诉我不可以寄，还是工作人员装箱的。可是快递到广州海关给退回了，现在问邮政为什么退回他们居然说不知道，而且要他们退运费也不退，我想请问一下怎么解决这种问题
问题状态：已过期
提问人：独自凭栏（湖北－孝感）
提问时间：2016-08-03 11:10
提问人：独自凭栏（湖北－孝感）
提问时间：2016-08-03 11:10
已有2位律师回答了该问题
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您好，可以咨询海关退回原因。
追问：您好，问过海关，海关说安检不合格，手机不可以寄 -
您好，如果邮政确实存在过错的话，是需要承担责任的。建议您先和邮政协商,了解一下情况。请问除了运费之外，您还有别的损失吗？
追问：您好，没有别的损失，但是运费用了400多快递都没有出中国，我就想不明白为什么不退运费回答：邮政方面没有给出合理的解释吗？
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