您好，我家宽带上不去网我给售后打电话咨询，接电话的男人不但不解决问题而且推脱甚至骂人(我有录音) 您好，我家宽带上不去网我给售后打电话咨询，接电话的男人不但不解决问题而且推脱甚至骂人(我有录音)。他让我去退钱，我傍晚和父母去退钱，结果那个男人还是张口骂人，并且推搡我母亲，我去拉架他还摸我前胸，这之间他一直在骂人，我父亲没有参与。我们想走他把门锁上不让我们走，他同事还激励打架。后来我们出来了他拽住我父亲的衣服领子骂我父亲王八让我父亲打他，我父亲没有理他。他叫来了他父母(当地混混)他后来把我推在地上，我母亲给了他一巴掌。后来报警了，派出所所长他他爸有私交，处处为难我们，现在派出所让我家给他家道歉，不道歉就让我们接受处罚，并且给我留案底(我是一名大三学生)。我们该怎么办