你好，先去协商解决，协商解决不成去法院起诉解决

可以要求退还。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

您好，建议双方协商解决，协商不成可起诉！若是有合同等约定，以约定为准

协商解决，协商不成依据合同确定是否起诉。

根据你们签订的合同约定来处理