前几天在淘宝上买了一双鞋，回来发现货不对板就想退货，但是又确认了收货 前几天在淘宝上买了一双鞋，回来发现货不对板就想退货，但是又确认了收货，跟商家协调了退货退款，商家也同意了，没有申请售后服务，就直接把货寄了回去，查了物流发现商家已收到货几天了，但是货款却没有退，今天去找了商家，却一直不理人，去他们店铺也没有其他商品了，该怎么办