我是国美卖场的导购！我卖的一台洗衣机有质量问题！我们在一个星期内给顾客换货安装到位了 我是国美卖场的导购！我卖的一台洗衣机有质量问题！我们在一个星期内给顾客换货安装到位了！可顾客接收了新机子而不归还我们残次机！这事如何解决！我可以拨打110吗