客户索赔怎么处理 5年12月，卖给客户一个2.5米木质人字梯，16年6月，客户在使用人字梯时，不慎摔倒，弄伤手指，他要求索赔，请问这合理吗？
问题补充：
目前客户认为人字梯的质量有问题，但是现在无法确定是客户不小心摔伤还是梯子质量存在问题，想问下这个索赔法律上会支持哪一方？（卖过很多梯子，就这一个出现索赔问题）