我在天猫购买了一款手机，商家广告全网通，阿里旺旺在线质询商家，商家告诉我也是全网通 我在天猫购买了一款手机，商家广告全网通，阿里旺旺在线质询商家，商家告诉我也是全网通。我下单购买了，收到的货物却是一款双网通，我致电天猫客服，投诉维权，天猫客服给了我一个链接，叫我提交手机是双网通的凭证，我提交了有力的证据。几天以后短信告诉我提交的凭证不足以证明问题，我又致电天猫客服，天猫客服，告诉我是他们搞错了，说三天以之内，他们会让商家给我联系解决，如果不给我解决，三天以后他们天猫会介入解决。一星期商家没给我联系解决，我再次联系天猫客服，天猫客服又告诉我，我凭证不足，一会又说他是普通客服，解决不了问题，会有专业坐席给我联系解决。到现在都半月都没给我解决，我感觉他们就是骗子，是在忽悠我，我想知道，我是否可以起诉天猫平台，是否可以叫上记者全程跟踪，曝光天猫这种行为…