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商家在售后跟我的协商中承诺商品可以维修,可后来又找借口反悔说不可以
商家在售后跟我的协商中承诺商品可以维修,可后来又找借口反悔说不可以 商家在售后跟我的协商中承诺商品可以维修,可后来又找借口反悔说不可以。商家派来的上门工程师看一眼物品就不负责任的下论断敷衍,我在事后却证实不是他所说的所存在的这种问题,是不是可以理解他欺骗消费者。
问题状态:
已过期
提问人:ask201……(江苏-南京)
提问时间:2016-07-21 17:10
已有
1
位律师回答了该问题
李凯律师
2016-07-21 17:38
您好,是可以主张的。
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追问:
主张什么?就是他们这种行为有没有违消费者权益的法律法规,需不需要承担责任?
回答:
您好,可以到消协投诉,主张赔偿。
追问:
谢谢您,那大概能主张到什么样的赔偿,还有因为他产品现在的问题商家却一拖再拖不肯维修的过程中所引起的一系列连锁的问题事后责任由谁承担
回答:
您好,由商家承担。
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