我刚买了一部手机，买的时候店家介绍说是金立，回到家后被朋友提醒才知道那是部杂牌机 我刚买了一部手机，买的时候店家介绍说是金立，回到家后被朋友提醒才知道那是部杂牌机，很容易坏，而且现在用起来已经有些卡，去找店家换，了他们说不符合退换要求，没有给退，请问此事怎样处理