您好，我想咨询一下。我们是受害方。原因是，对方偷窥我老婆洗澡，被我当场抓获 您好，我想咨询一下。我们是受害方。原因是，对方偷窥我老婆洗澡，被我当场抓获。他们全家人都知道，包括他老婆也知道。当时他们说私了。答应给我们三万块钱的精神损失费。但是只给了21000。说过几天把尾数给我。现在他们又说要公了，还说要我方退回21000。请问怎么处理？