想知道应该怎么解决这场意外事故？ 您好，我想问一下，昨天上午十点半左右，我弟弟开车在我市郊区拐弯处与一辆雪佛兰赛欧车相撞，事故判断我方全责。当时对方夫妻二人下车换车牌，牌子是北京套牌，我弟当时照相把套牌时记录下来，结果其二人追赶我弟并揍伤，而且把我弟的手机抢走。之后打120住院，现在向我们索要3万元赔款，特此向您咨询一下，这种情况我们应该怎么办？希望得到您的指导和建议，谢谢