消费权益
笔记本售后纠纷
笔记本售后纠纷 我的笔记本才买就出故障了，在15天包换期内，厂家检测中心也检测出了硬件问题，开出了检测报告，，这个经销商也承认，可以换，但是我在使用期间我把电脑的操作系统window7家庭版（购买时附带）给换成了window7旗舰版。经销商就以为这个说我必须给电脑还原回来才能换机，要不掏钱他们帮我还原了才能换机。。。。这个合法吗，，，售后三包不是看硬件问题的吗。。。。谢谢各位专家，我急啊，不知道那什么来维权。。
问题状态：已过期
提问人：cneh（江苏－南京）
提问时间：2012-01-10 21:34
提问人：cneh（江苏－南京）
提问时间：2012-01-10 21:34
已有3位律师回答了该问题
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协商解决。
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向消费者协会或工商部门投诉
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1、向消协反映；
2、在经销商处死等，适度干扰其柜台营销，比如向问询的顾客说明你的情况，商家顾忌影响会让步的。
曾有类似经历，买的笔记本屏幕框架松动，厂家检测认定不是人为造成，结果经销商以我自行贴膜为由，拒绝换货。
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