快递索赔 我家人从海南给我邮寄了一箱共四罐奶粉，圆通快递公司，由于是我妈妈去取的货，不懂需要开箱验货，等到取回后打开才发现其中一罐已经完全无法使用，整罐都漏完了，这种情况应该如何索赔？他们的工作人员在我妈妈去取货的时候也没有提醒要开箱验货，是否也是他们的失误？