我在邮政银行办理泰康人寿的一款理财产品，2010年的，一年6000存三年 我在邮政银行办理泰康人寿的一款理财产品，2010年的，一年6000存三年，前几天去取钱，只取了一万二，另有6000被告知三年前并没有被转走，另外卡上另存的近四千块也没有了，近一万取不出来，银行方面说是没查清楚等通知，快一个星期了，仍说没查出来，也不知道是怎么回事，我该怎么办