酒店是否有责任 我和母亲（69岁，穿了中跟鞋）于前几天参加一婚宴，刚离开酒店大门几步远（外面下小雨），母亲忽然想上卫生间，我陪同她返回酒店大堂时，她不慎滑倒摔伤（时间大概为下午1；30），致右股骨颈骨折。我找酒店方理论，酒店方认为我们已离开过，一次消费过程已结束，不承担责任。但整个的酒宴大概1：50才结束，酒店的这种说法有依据吗？该酒店为五星级，已购买公众责任险，经我强烈要求下，他们已通知保险公司介入，如果保险公司承保，是否我们就不能向酒店方提出索赔了呢？保险公司赔多少，就是多少？现在酒店方一分钱医疗费都没有垫付，而我们为母亲手术（换人造关节）已垫付四万元医药费，也不清楚公众责任险理赔流程，是否一定要双方经仲裁机构确认责任比例后，保险公司才能赔偿？而这个责任比例会怎样影响赔偿额呢？望好心的律师给予援助，谢谢！