工作失误，已答应给对方赔偿，但对方咬住不放，该如何解决？ 我是电信一名员工，在工作中因为一时疏忽，误被一租房者将房东的身份证复印将拿来办理了宽带业务，其后又一直不交费，导致宽带欠费，现在身份证所有者拿此事说事，在我们已答应将其欠费减免的条件下，还提出无理要求，请问，在这件事情上，法律对我们是否有利？