车辆追尾，当时看没什么问题，只是后保险杠蹭掉点漆，去4S店定损之后说是后门有凹坑，要求换新门。 车辆追尾，我的全责，当时在十字路口，发生追尾之后交警直接过去给拍照定责了，被碰车是POLO，当时看只是后保险杠出现一点蹭掉皮，问题不大，可是第二天被碰车主去4S店定损说是后开门有坑，要求更换新门，由于我交的是强险，倍保额只有2000元，如果更换新门的话就超出去了，达到了4000多元，这样我自己就需要出2000多元，可是在当时现场看来，后门根本就没有碰到，还有车辆定损的时候，保险公司人员和我就没有在现场，就给定损了，我认为不合理。这个事情求大神帮忙分析一下怎么办？