协商解决

您好，可以

消费者权益受到侵害，首先当然是固定证据；可以根据《消费者权益保护法》的规定找消协投诉或者调解；如果还不行就只能根据双方的买卖合同向法院提起诉讼维权。

你好，退货或者换货建议跟店里积极协商解决。

可以要求更换的

你好，一般可以。