有一家培训机构，我报了名，有两项，我要退一项的费用，他们不给退 有一家培训机构，我报了名，有两项，我要退一项的费用，他们不给退，我纠缠了好久 又说可以退，但是要我交违约金和刷卡金，我也交了一共五百多，在从要退的费用里面扣除了，我按照她们的要求把单子和身份证银行卡复印件都给他们了，说需要两个月才可以，后来又给我讲需要三个月，请问这个退款审核需要这么久吗？该不该相信?我要是要投诉让他们快点退给我，我应该找哪个部门？