应该当面验收。

你可以起诉申通公司。

可以起诉索赔。

你好
1、按你所说，东西不一定是申通快递偷的
2、如果投诉无门，可以向法院起诉解决的
如有疑问，欢迎来电或当面咨询

协商不成，起诉解决。