我从邮政寄的包裹价值两万元，我当时没保价，结果他们弄丢了，按他们说的只赔一两百元 我从邮政寄的包裹价值两万元，我当时没保价，结果他们弄丢了，按他们说的只赔一两百元，我有点气，我想让他们给我一个合理的解释，在什么地方因什么原因丢了，他们说不知道只说丢了，我想走法律途径，可以吗？还需要他们的什么凭证