电信问题我09年在网通办理宽带，交了宽带猫押金和话费预存款，我并没有打过 电信问题我09年在网通办理宽带，交了宽带猫押金和话费预存款，我并没有打过，直到现在我宽带报停，要当年的押金和预存款，猫没有押金条说是还了猫就给钱，营业厅拒绝付款说电脑没有记录，说我还欠费呢，我两年前要报停说我欠了一个月，我就单交了一个月的网费，并接着包年了，单据上写着2月55元以冲销实交670元，可是现在电脑上没有记录，我该怎么办